Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En LEGUBIA queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés solicitarlo dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Disponés de 7 días corridos desde la fecha en que recibís el producto para comunicarte con nosotros y solicitar un cambio o devolución.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar solicitudes de cambio o devolución, salvo que corresponda por garantía, falla o defecto del producto.
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá:
-
Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-
Conservar su packaging, caja, etiquetas, accesorios, manuales y elementos originales, cuando corresponda.
-
No presentar daños, manchas, golpes, roturas o signos de uso ocasionados luego de la entrega.
-
Ser acompañado por el comprobante o número de compra.
Legubia podrá verificar el estado del producto antes de aprobar el cambio o devolución.
Productos con fallas o daños
Si recibiste un producto con una falla, defecto, daño o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de los 7 días corridos desde la recepción.
Te recomendamos enviarnos:
-
Número de pedido.
-
Nombre completo.
-
Fotografías o videos donde pueda observarse el inconveniente.
-
Una breve descripción del problema.
Una vez revisado el caso, coordinaremos el cambio, reposición, reparación o devolución correspondiente.
Si el error o inconveniente es responsabilidad de Legubia, los costos de envío relacionados con la solución estarán a nuestro cargo cuando corresponda.
Cambios por elección del cliente
Si querés cambiar un producto por otro modelo, variante o producto disponible, podés solicitarlo dentro de los 7 días establecidos.
El producto deberá cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente.
En estos casos, los costos de envío derivados del cambio podrán quedar a cargo del cliente, salvo que el cambio se origine por un error de Legubia o una falla del producto.
Si existe una diferencia de precio entre los productos, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Devoluciones y reintegros
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos si la devolución fue aprobada.
Cuando corresponda realizar un reintegro, este será efectuado mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra siempre que sea posible, o mediante otro método previamente acordado.
Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo del medio de pago, entidad bancaria o plataforma utilizada.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos se respetarán los derechos establecidos por la normativa vigente de defensa del consumidor en Argentina.
El consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal correspondiente cuando resulte aplicable.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, determinados artículos podrán no admitir cambios o devoluciones una vez abiertos, utilizados o desprecintados, salvo que presenten una falla o defecto.
Cuando esta condición corresponda, será indicada en la publicación o descripción del producto.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, comunicate con devoluciones@legubia.com o support@legubia.com indicando:
Número de pedido:
Nombre completo:
Producto:
Motivo del cambio o devolución:
Nuestro equipo te informará los pasos necesarios para continuar con el proceso.
No envíes productos sin haber coordinado previamente la devolución con Legubia.
Importante
La aceptación de una devolución estará sujeta a la revisión del estado del producto y al cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
Legubia se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños atribuibles a un uso indebido, manipulación incorrecta o que no sean devueltos en las condiciones originales.
Legubia
Gracias por confiar en nosotros.